本網(wǎng)訊記者鄔玲玲 通訊員余寒雨報(bào)道：9月23日，國網(wǎng)宜城市供電公司開展供電服務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)建設(shè)、不斷提升服務(wù)技能水平，引導(dǎo)各基層站所運(yùn)用卓越績效模式分析服務(wù)短板，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
活動(dòng)中，該公司營銷部、鄭集供電所和劉猴供電所分別結(jié)合網(wǎng)格實(shí)效化、光伏報(bào)裝、線路跳閘等主題導(dǎo)入卓越績效講服務(wù)，邀請“訴求零外溢標(biāo)兵”黃登奎、“最美網(wǎng)格員”李軍現(xiàn)場分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法，現(xiàn)場人員表示收獲頗深。襄陽公司供指中心、營銷部、配電部針對網(wǎng)格云電話使用、新《供規(guī)》變化及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整、低電壓及頻繁停電治理等專業(yè)工作開展了針對性技能培訓(xùn)，并現(xiàn)場答疑。
活動(dòng)對該公司當(dāng)前面臨的服務(wù)形勢和壓力進(jìn)行深入分析，結(jié)合近期服務(wù)案例指出當(dāng)前在服務(wù)方面需要加強(qiáng)管控的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重點(diǎn)工作，要求強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)建設(shè)，樹立正確服務(wù)理念，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，推動(dòng)服務(wù)文化浸潤。要夯實(shí)供電服務(wù)基礎(chǔ)，守牢供電服務(wù)防線，落實(shí)“務(wù)實(shí)爭先百日奮戰(zhàn)”活動(dòng)，扎實(shí)開展“兩個(gè)實(shí)效化”，嚴(yán)格監(jiān)管“1122”服務(wù)履責(zé)，持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。要前置服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，全面提升服務(wù)能力，加強(qiáng)工作作風(fēng)帶動(dòng)服務(wù)提升，加強(qiáng)線下訴求線上管控，加強(qiáng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防，加強(qiáng)供電服務(wù)管控考核。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
